Retur och Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Om du vill returnera konstverket kan du kontakta oss på info@artequityproject.com Om din retur accepteras måste du hitta ett fraktföretag samt betala för returfrakten själv och skicka den till:

Dente di Leone AB
- Art Equity Project -
Midgårdsvägen 
136 38 Handen
Sverige

När vi har mottagit produkten och allt är i sin ordning återbetalar vi dig och du får full återbetalning för produkten - men minus leveranskostnaden.

Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte. Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på info@artequityproject.com

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom specialbeställningar eller personliga tavlor. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen.

_________________________________________________________________________________________

Skador

Vi beklagar att din produkt anlände skadad. Följ stegen nedan så löser vi problemet så snabbt som möjligt.

Vad vi behöver från dig
För att behandla ditt reklamationsärende, vänligen skicka oss följande:

1. Ditt ordernummer

2. Foto av skadan
- En tydlig närbild som visar skadan på produkten.

Foto av hela produkten

3. Ett fullständigt foto av hela tavlan för sammanhang.

4. Foto av paketetiketten

5. Ett foto av etiketten med all text och streckkoder tydligt synliga.

6. Foto av insidan av förpackningen (bubbelplast, kartonghörn etc.)

7. Foto av utsidan av förpackningen

Viktiga anmärkningar
Upplösning: Se till att alla foton är högupplösta och tydliga.

Filstorlek: Skicka gärna foton i full eller stor storlek för bästa kvalitet.